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企业知识库适用性自测表
3 分钟看清你们第一版知识库可以怎么做
这份资料不是教你搭系统,而是帮你判断:公司资料散、重复答疑、口径不统一、新人上手慢这些问题,是否已经到了需要做知识库的阶段。
里面包含什么
- 20 道自测题
- 5 个评估维度
- 分数区间解释
- 适合优先建设的场景建议
适合怎么用
- 内部开会前先做判断
- 判断先做客服、销售还是门店加盟
- 给老板解释为什么需要知识库