01
你们主要想解决客服、销售，还是门店/加盟的问题？
直接用一句话回复即可，不需要准备正式方案。
02
现在资料主要在哪里？Word、PDF、飞书、企微、网盘、微信群还是员工电脑？
直接用一句话回复即可，不需要准备正式方案。
03
最头疼的是重复答疑、口径不统一、新人上手慢，还是资料找不到？
直接用一句话回复即可，不需要准备正式方案。
诊断结果
诊断后会得到什么判断？
适合做客服 / 售后知识库
如果高频问题多、售后规则复杂、客服回复口径不统一，先做客服 FAQ 和投诉处理流程。
适合做销售赋能知识库
如果销售讲产品、讲案例、应对竞品不统一，先做产品知识、异议处理和案例库。
适合做门店 / 加盟知识库
如果加盟商天天问总部、SOP 执行不一，先做门店运营 SOP 和加盟商 FAQ。
适合先做资料梳理
如果资料还比较散，可以先整理第一批高频问题和标准答案，再进入系统搭建。
加微信后怎么说？
直接复制右侧这段发给我们，就能开始诊断。
我想做知识库诊断。我们是【行业】，目前最头疼的是【客服/销售/门店/资料整理】， 资料主要在【文档/企微/网盘/微信群/员工电脑】。